Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site [zenysta.fr], exploité par [SAS Zenysta, 937813301, 20 grande rue 25330 Longeville], ci-après désignée "le Vendeur", auprès de tout client particulier ou professionnel, ci-après désigné "le Client".
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des compléments alimentaires, conformes à la législation française et européenne.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé. Le Client est invité à lire attentivement les informations avant tout achat.
Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.
3. Commande
La passation de commande sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le processus de commande comprend :
- La sélection des produits
- La saisie des coordonnées
- Le choix du mode de livraison
- Le paiement sécurisé
Le contrat est conclu à réception de l'e-mail de confirmation de commande envoyé par le Vendeur.
4. Prix
Les prix affichés sont en euros, TVA comprise (TTC).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Des frais de livraison peuvent s’ajouter, indiqués avant validation.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Aucun produit ne sera expédié sans réception complète du règlement.
6. Livraison
Voir notre Politique d’expédition pour les détails.
Les produits sont expédiés dans les délais indiqués lors de la commande. En cas de retard, le Client sera informé.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure (grève, catastrophe, etc.).
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ouverts ou descellés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à [contact@zenysta.fr]. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, frais de retour à la charge du Client.
8. Garanties
Les produits bénéficient :
- De la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)
- De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à [contact@zenysta.fr] pour échange ou remboursement.
9. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des instructions.
Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments.
10. Données personnelles
Les données personnelles sont collectées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client.
Elles ne sont ni cédées ni revendues à des tiers.
Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, le Client dispose d’un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.
Contact : [contact@zenysta.fr]
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
12. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Le Client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation.
13. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : [contact@zenysta.fr]