Politique d’expédition

Bienvenue sur notre boutique en ligne spécialisée dans les compléments alimentaires. Nous nous engageons à assurer une livraison rapide, fiable et conforme aux normes françaises en vigueur. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition.

 

 Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

  • France métropolitaine

Délais de traitement et d’expédition

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
  • Une fois expédiée, la livraison prend en général :
    • 2 à 5 jours ouvrés via Colissimo
    • via Mondial relay
  • Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

Tarifs de livraison

  • France métropolitaine :
      • Livraison standard en point relai : à partir de 3,90 €
      • Livraison standard à domicile : à partir de 5,90€

Suivi des colis

Tous nos colis disposent d’un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande via le lien fourni dans l’e-mail d’expédition ou directement sur le site du transporteur.

Adresse de livraison

Merci de vérifier que l’adresse fournie est correcte et complète. En cas d'erreur, nous ne pourrons être tenus responsables des colis non livrés ou retournés.

 

Colis non réclamés ou retournés

En cas de retour pour adresse incorrecte, absence répétée, ou colis non réclamé en point relais :

  • Le client sera contacté pour une nouvelle expédition (frais de port à la charge du client).
  • Si le client refuse la réexpédition, un remboursement pourra être effectué, hors frais de port initiaux.

 

Retards ou problèmes de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur. En cas de perte ou de problème avéré, veuillez nous contacter à [contact@zenysta.fr]. Nous engagerons une enquête avec le transporteur.

 

Produits endommagés

Si vous recevez un produit endommagé, merci de nous envoyer une photo du colis et du produit dans un délai de 48h après réception à [contact@zenysta.fr]. Une solution (remplacement ou remboursement) vous sera proposée rapidement.

 

Contact

Pour toute question liée à la livraison, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : [contact@zenysta.fr]
  • Via notre formulaire de contact en ligne